Política de envío
Si el destinatario no se encuentra en domicilio
En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el envío.
Horarios de entrega
Entregamos todos los días de la semana desde las 9 am hasta las 8 pm.
Para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario abierto, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío y se garantiza la entrega en tiempo y forma en el horario seleccionado.
Horarios Especiales
Si necesitas tu arreglo en una hora en específico contamos con entregas en horario especial con rango de una hora por un costo extra, esta solicitud especial solamente se encuentra disponible en ciertas zonas, para revisar disponibilidad puedes hacerlo seleccionando la zona de tu entrega.
¿Qué horario manejan en envíos?
Nuestros horarios de entrega son de 9.30 am a 8 pm de lunes a sábado y de 9 am a 2 pm los domingos
Medidas de prevención ante el COVID-19
Estos últimos días, hemos estado aprendiendo sobre la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19) y el impacto que puede tener en nuestra comunidad, incluyendo clientes, colaboradores, proveedores y nuestras familias. Respetando la confianza que depositas en nosotros para enviar flores y regalos a las personas más importantes de tu vida, estamos tomando las siguientes medidas necesarias para procurar la seguridad e integridad de todos:
Seguiremos monitoreando la situación de cerca y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para salvaguardar la salud y bienestar de nuestros clientes, colaboradores y nuestras familias.
¿A qué lugares pueden entregar?
Entregamos en casas, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales y restaurantes. Para hacer posible la entrega es muy importante que nos proporciones todos los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario cuando estés colocando tu orden y que incluyas referencias exactas de entrega.
Por motivos ajenos a Flor de loto boutique floral, en algunos casos nos tenemos que apegar a las políticas de recepción del establecimiento de entrega, donde por temas de seguridad o higiene solo nos permiten la entrada hasta la recepción o caseta, favor de revisar con el establecimiento las políticas de dicha localidad.
¿Qué pasa si no pueden entregar?
En caso de no ser posible la entrega en dicho lugar, no te preocupes tu pedido puede ser reprogramado dentro de las siguientes 48 hrs a un nuevo domicilio, pero ten en cuenta que cada vez que sea enviado será necesario pagar el envío correspondiente.
Envíos a Hospitales
Por motivos de políticas internas, la mayoría de los hospitales no aceptan entregas de flores por lo cual te sugerimos enviar un arreglo de peluches los cuales están disponibles dependiendo de la zona de envío.
En caso de que desees enviar un arreglo a un hospital, requerimos la siguiente información y la puedes agregar en las referencias dentro de tu dirección:
Nombre completo del hospital
Dirección completa del hospital
Nombre completo de destinatario
Cuarto y zona donde se encuentra la persona que recibe
Puesto del destinatario (en dado caso que trabaje ahí)
Al llegar a la sección de datos de envío y formas de pago al realizar un pedido, deberás ingresar la dirección de envío.
Utiliza el campo ingresar la dirección directamente en los campos de calle, número, colonia y código postal.
Nuestro repartidor se basará en la información registrada en los campos de calle, número, colonia, código postal y referencias ingresados en el paso anterior.
Asegúrate de poner la información correcta y completa, para poder garantizar la entrega.
- a) La primera opción de nuestro chofer será revisar si se puede dejar con alguien cercano ya sea algún compañero de trabajo, en recepción o caseta.
- b) Si no tenemos éxito en alguna de las opciones anteriores, nuestro chofer intentará contactarte para resolver la situación. (En caso de que la dirección sea un hospital u hotel, flordelotoboutiquefloral.com se tendrá que apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento).
- c) En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, se hará un segundo intento de entrega, a esto le llamamos Reprogramación. En el momento que tu pedido pase a un estatus de No entregado, te llegará una notificación vía e-mail poniéndote al tanto y pidiendote elegir uno de los horarios disponibles para programar el segundo intento de entrega de tu pedido. Podrás acceder a dicha pantalla desde la notificación que te enviemos, desde tu historial de pedidos o el área de ayuda Seguimiento a mi Pedido.
- d) En caso de que no pueda ser entregado nuevamente, a partir del segundo intento de entrega se maneja un costo de envío según corresponda en la zona de entrega.
En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el envío.
Horarios de entrega
Entregamos todos los días de la semana desde las 9 am hasta las 8 pm.
Para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario abierto, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicación de envío y se garantiza la entrega en tiempo y forma en el horario seleccionado.
Horarios Especiales
Si necesitas tu arreglo en una hora en específico contamos con entregas en horario especial con rango de una hora por un costo extra, esta solicitud especial solamente se encuentra disponible en ciertas zonas, para revisar disponibilidad puedes hacerlo seleccionando la zona de tu entrega.
¿Qué horario manejan en envíos?
Nuestros horarios de entrega son de 9.30 am a 8 pm de lunes a sábado y de 9 am a 2 pm los domingos
Medidas de prevención ante el COVID-19
Estos últimos días, hemos estado aprendiendo sobre la propagación del nuevo coronavirus (COVID-19) y el impacto que puede tener en nuestra comunidad, incluyendo clientes, colaboradores, proveedores y nuestras familias. Respetando la confianza que depositas en nosotros para enviar flores y regalos a las personas más importantes de tu vida, estamos tomando las siguientes medidas necesarias para procurar la seguridad e integridad de todos:
- Abastecimos de cubrebocas y soluciones desinfectantes a todos nuestros repartidores para que sea utilizado antes y después de cada entrega.
- Reforzamos los protocolos de limpieza y desinfección de todos nuestras áreas de trabajo.
- Capacitamos a todos nuestros colaboradores sobre las medidas precautorias de higiene y lavado correcto de manos.
Seguiremos monitoreando la situación de cerca y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para salvaguardar la salud y bienestar de nuestros clientes, colaboradores y nuestras familias.
¿A qué lugares pueden entregar?
Entregamos en casas, oficinas, parques industriales, escuelas, hospitales, hoteles, centros comerciales y restaurantes. Para hacer posible la entrega es muy importante que nos proporciones todos los datos que se pidan al momento de llenar la información del destinatario cuando estés colocando tu orden y que incluyas referencias exactas de entrega.
Por motivos ajenos a Flor de loto boutique floral, en algunos casos nos tenemos que apegar a las políticas de recepción del establecimiento de entrega, donde por temas de seguridad o higiene solo nos permiten la entrada hasta la recepción o caseta, favor de revisar con el establecimiento las políticas de dicha localidad.
¿Qué pasa si no pueden entregar?
En caso de no ser posible la entrega en dicho lugar, no te preocupes tu pedido puede ser reprogramado dentro de las siguientes 48 hrs a un nuevo domicilio, pero ten en cuenta que cada vez que sea enviado será necesario pagar el envío correspondiente.
Envíos a Hospitales
Por motivos de políticas internas, la mayoría de los hospitales no aceptan entregas de flores por lo cual te sugerimos enviar un arreglo de peluches los cuales están disponibles dependiendo de la zona de envío.
En caso de que desees enviar un arreglo a un hospital, requerimos la siguiente información y la puedes agregar en las referencias dentro de tu dirección:
Nombre completo del hospital
Dirección completa del hospital
Nombre completo de destinatario
Cuarto y zona donde se encuentra la persona que recibe
Puesto del destinatario (en dado caso que trabaje ahí)
Al llegar a la sección de datos de envío y formas de pago al realizar un pedido, deberás ingresar la dirección de envío.
Utiliza el campo ingresar la dirección directamente en los campos de calle, número, colonia y código postal.
Nuestro repartidor se basará en la información registrada en los campos de calle, número, colonia, código postal y referencias ingresados en el paso anterior.
Asegúrate de poner la información correcta y completa, para poder garantizar la entrega.